Michael Burch (ING) : Assurer l’avenir, l’engagement d’une banque pour une croissance à long terme.
Deux ans après son arrivée au Luxembourg, Michael Burch, PDG d’ING Luxembourg, amorce une stratégie ambitieuse pour développer les secteurs « Personal & Private Banking ainsi que le « Wholesale Banking ».
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Comment ING évolue-t-elle au Grand-Duché ?
Chacun sait que nous concentrons notre activité là où ING peut véritablement se créer une différence au Luxembourg. Notre banque ambitionne d’allier rentabilité durable et excellence en matière de valeur et d’expérience client. Dans un marché aussi compétitif que celui de la banque de détail, des investissements constants s’avèrent indispensables. Cependant, atteindre la taille critique nécessaire pour les justifier demeure ardu dans un petit marché comme celui du Grand-Duché. Néanmoins, chaque changement porte en lui des opportunités. C’est dans cet esprit qu’ING entend concentrer ses activités de banque de détail sur des clients ayant des besoins d’investissement à long terme, aspirant ainsi à devenir une banque incontournable dans la banque privée et personnelle. En parallèle, grâce à nos offres dédiées aux fonds d’investissement, aux clients institutionnels et aux entreprises, la banque souhaite rester un partenaire incontournable en matière de Wholesale Banking.
Quelle stratégie adoptez-vous pour les mois à venir ?
L’une des priorités immédiates consistera à accompagner les clients du segment grand public dans le transfert de leurs relations bancaires vers d’autres institutions. Nous souhaitons leur offrir le temps nécessaire pour migrer leurs actifs sans la moindre interruption des services essentiels. En parallèle, ING réaffirme son engagement en tant que partenaire de premier plan dans le wholesale banking, en poursuivant son accompagnement des clients institutionnels et des grandes entreprises. Les activités internes de Custody et de banque dépositaire continueront à se développer pour faire du Luxembourg un pôle clé dans la gestion de fonds à l’échelle européenne. Dans l’optique de consolider sa position sur le marché de la banque personnelle et privée, ING élabore une nouvelle proposition de valeur axée sur une expérience client différenciante, à forte valeur ajoutée. Notre grande expertise en produits d’investissement, gestion de patrimoine et banque privée internationale nous permettra de nous positionner comme un partenaire financier solide et durable.
"L’environnement actuel regorge de possibilités pour un groupe comme le nôtre, marqué par une forte culture entrepreneuriale."
Quelles opportunités et risques identifiez-vous pour le Luxembourg et ING ?
Le contexte géopolitique et économique, marqué par l’inflation, les vagues de régulation successives, la baisse récente des taux d’intérêt, ainsi que les conflits en Ukraine et au Moyen-Orient, exige résilience et adaptation de la place financière luxembourgeoise. Cet environnement offre de nombreuses perspectives pour le Luxembourg et pour un groupe tel qu’ING, doté d’une forte culture entrepreneuriale. Le Grand-Duché, grâce à son expertise diversifiée – fonds d’investissement, banque, marchés financiers, assurances, FinTech et finance durable – a su bâtir un écosystème unique en Europe. La collaboration étroite avec les acteurs publics, les institutions financières, les autorités et les prestataires de services locaux crée un terreau fertile pour des initiatives conjointes. Les banques, à l’instar d’ING, peuvent ainsi tirer parti de cet environnement dynamique pour offrir des services complets et spécialisés. Un défi particulier réside dans la dépendance du Luxembourg aux travailleurs transfrontaliers et expatriés : comment attirer des talents face à la hausse du coût de la vie et aux nouvelles attentes en matière de télétravail ? Je suis impressionné par la richesse des compétences présentes au sein de l’entreprise, issue d’un personnel multinational, résidant ou non sur place, dont l’engagement reste exemplaire. Le passé montre que le Luxembourg a toujours su se réinventer face aux défis. En travaillant ensemble, je reste convaincu que le pays confirmera sa place de leader sur la scène internationale.