Sean O’Driscoll (ONE) : Combiner expertise et innovation intentionnelle
Entretien avec Sean O’Driscoll, Responsable des Opérations Groupe chez ONE group solutions. Il explique comment une innovation intentionnelle et une automatisation pilotée par des experts transforment la gouvernance, la conformité et la prestation de services. En favorisant la scalabilité, en réduisant les risques et en améliorant l’expérience client, ces avancées contribuent à établir de nouveaux standards dans l’industrie. Entretien
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©360Crossmedia/NV
Comment ONE intègre la technologie dans son cadre de gouvernance pour renforcer la conformité client ?
La technologie joue un rôle central dans la manière dont ONE propose des solutions de gouvernance modernes, déployées à tous les niveaux de son activité. Intégrée au cœur de notre cadre de gouvernance, elle permet de renforcer la conformité, d’accroître la transparence et d’assurer un contrôle efficace — tout en améliorant l’expérience client. L’un des axes clés réside dans l’usage de la technologie pour optimiser la supervision des délégués, qu’il s’agisse des gestionnaires d’investissements, des administrateurs de fonds ou d’autres prestataires externes. Grâce à des tableaux de bord personnalisés et des outils de surveillance intégrés, nous suivons en temps réel la performance des délégués, les indicateurs clés de risque et les métriques de conformité, en exploitant des données consolidées. Cette approche permet à nos équipes — et à nos clients — d’identifier rapidement les écarts ou anomalies, tout en se concentrant sur les activités à forte valeur ajoutée.
Et qu’en est-il du redouté processus de diligence ?
Nous avons numérisé et automatisé plusieurs étapes de notre processus de diligence, ce qui nous permet de mieux en assurer le suivi et de mener des analyses plus structurées, avec une documentation renforcée et un meilleur traçage des actions. Résultat : un processus plus rigoureux, plus cohérent, et des résultats de meilleure qualité. Cette approche s’inscrit pleinement dans notre mission : permettre à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier, tout en garantissant que la gouvernance, la supervision et la conformité soient assurées avec le plus haut niveau de rigueur, de transparence et d’efficacité.
“La gouvernance est complexe et contextuelle.”
Quelles innovations technologiques récentes ont transformé la prestation de vos services, et comment vos clients ont-ils réagi à ces changements ?
Nous vivons actuellement une phase passionnante de transformation technologique, portée à la fois par les retours de nos clients, les évolutions réglementaires et l’expertise approfondie de nos équipes. Chez ONE, l’innovation est toujours intentionnelle, conçue pour répondre à des besoins concrets. Un exemple marquant concerne la production des rapports remis conseil, élément clé de notre cadre de gouvernance. Grâce à notre plateforme propriétaire F-ONE, dédiée aux sociétés de gestions, nous centralisons de manière fluide toutes les données et informations nécessaires. Nous avons entièrement automatisé ce processus, ce qui nous permet de générer en un clic des rapports complets et de haute qualité.
Le gain en efficacité est considérable : les rapports peuvent désormais être livrés en quelques minutes, là où cela prenait auparavant bien plus de temps. Libérées des tâches manuelles répétitives, nos équipes peuvent se recentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée — une évolution que nos clients accueillent très positivement.
Comment combinez-vous expertise humaine et systèmes automatisés dans les processus décisionnels ?
Chez ONE, l’automatisation n’a jamais eu vocation à remplacer l’expertise humaine, mais à en libérer tout le potentiel. La gouvernance demeure une discipline complexe, façonnée par le contexte et le jugement. Une prise de décision éclairée repose encore largement sur l’intervention de professionnels expérimentés. Notre approche consiste à automatiser les tâches répétitives et manuelles, afin de recentrer nos équipes sur l’essentiel : interpréter les données, identifier les anomalies et fournir à nos clients des analyses à forte valeur ajoutée. Ce modèle hybride — où la technologie soutient les experts — nous permet de livrer des informations plus rapidement, avec un haut niveau de précision, tout en maintenant un service de conseil exigeant. Chaque outil est pensé pour renforcer la qualité du jugement humain, non pour s’y substituer. En définitive, il s’agit de mettre la technologie au service de l’intelligence humaine, pour offrir à nos clients plus de clarté, de réactivité et de maîtrise dans un environnement toujours plus complexe.