APCAL : un cadre au service des adhérents

L'Association Professionnelle des Courtiers d'Assurance de Luxembourg et ses membres se sont munis d'une charte de qualité et d'un code de déontologie. Un recueil des métiers et un partenariat de support juridique permettra à l'APCAL de mettre en valeur ses adhérents tout en les soutenant davantage.

Charte de Qualité et Code de Déontologie

L’APCAL et ses commissions vie et non-vie ont entrepris et finalisé la rédaction d’une charte de qualité et d’un Code de déontologie. A l’instar de ses consoeurs de la Place financière, la com-munauté du courtage à Luxembourg estime

qu’il est nécessaire de faire connaître au plus

grand nombre l’esprit et les principes qui guident les acteurs de notre profession dans l’exercice de leur métier. Les membres des commissions ont

donc rédigé une charte de qualité, fruit de leurs

réflexions et de leurs échanges concernant une approche éthique du métier. Cette charte résume les engagements d’une profession envers ses clients pour leur garantir une qualité de services optimale. Le cordonnier ne pouvant être le plus mal chaussé, les membres de l’APCAL, toujours par le biais de ses commissions, ont également doté la profession d’un Code de Déontologie. Ce texte plus long que la Charte de Qualité régit un mode d’exercice de la profession de courtier qui assure aux membres un respect de la réglemen-tation en vigueur et le respect d’une éthique professionnelle du meilleur niveau. Ce Code de Déontologie rassemble les droits et devoirs qui régissent la profession, la conduite de ceux qui l’exercent et les rapports entre ceux-ci et leurs clients ou avec le public au sens large. Notre Code de Déontologie se présente sous la forme de 10 règles fondamentales qui se déclinent en questions à se poser. Celles-ci guideront le lecteur sur le chemin d’une éthique irréprochable.
 

Recueil des métiers

Outre la charte de Qualité et le Code de Déon-tologie, les membres de l’APCAL ont également concocté un Recueil des Métiers. A la lumière des discussions entre les membres, il est rapidement apparu que la profession de courtier est plurielle. Nombre de membres exercent des activités différentes sous le même vocable. Il nous est apparu nécessaire d’en faire une liste avec une description des différentes branches de la profes-sion afin de mieux faire connaître les activités des courtiers vis-à-vis de nos interlocuteurs profes-sionnels, des autorités de contrôle ou du grand public.

Support juridique

L’APCAL a renforcé ses compétences en matières

juridiques en signant des partenariats avec deux

cabinets juridiques : Philippe & Partners (Maître Marc Gouden) et l’Etude Jean-François Steichen.

Ceux-ci fournissent leurs services et épaulent

l’association dans ses réflexions et dans ses travaux préparatoires notamment lors des

revues de projets de règlements, lois nationales ou directives européennes, et assurent un support de choix dans les discussions de l’Association avec les autorités de tutelle. Les cabinets parte-naires soutiennent les travaux des Commissions et

permettent à l’Association de fournir à ses mem-bres une information juridique à jour et de mettre à disposition de ceux-ci des documents de travail

communs de grande qualité tant pour les activités touchant le marché domestique que pour celles touchant les marchés de pays limitrophes.

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La 3e journée du courtage de l'APCAL « Brexit and

IDD : Opportunities and Challenges for Luxembourg Brokerage Industry » aura lieu le 5 octobre 2017 à l’Abbaye de Neumünster.

CONSEIL D'ADMINISTRATION

Secrétaire : Bernard Bosquée

Vice-Président : Edouard Georges

Présidente : Catherine Lesourd

Administrateur : Alessandro Ritzzo

Vice-Président : Marco Caldana

Administrateur : Natahlie Schuh (absente)