Casius Morea (EmailTree AI): Se tourner vers l'avenir avec l'intelligence artificielle
"Nous voulons tous avoir du temps libre sans avoir à gérer des tâches répétitives au travail", rappelle Casius Morea, PDG d'EmailTree. Son entreprise propose des solutions pour faciliter la routine des travailleurs et anticiper l'avenir au travail. Interview.
Pouvez-vous présenter votre entreprise ainsi que ses caractéristiques en quelques mots ?
Nous voulons tous avoir plus de temps libre sans avoir à gérer des tâches répétitives au travail. EmailTree AI garantit, en France et au Luxembourg, la capacité à automatiser le processus de réponse aux courriels et aux textes en quelques secondes. Ainsi, notre solution complète pilotée par l'IA permet aux équipes de service et d'assistance à la clientèle de disposer de davantage
d'outils de productivité, tout en augmentant la satisfaction des clients. Par exemple, nous proposons une combinaison de techniques NLP (Natural Language Processing), NLU (Natural Language Understanding) et ML (Machine Learning). Celles-ci permettent d'automatiser la composition des réponses, de déclencher des actions automatiques dans les bases de données et d'accélérer le temps de réponse aux courriels et à toute demande textuelle. En outre, nous nous attendons, au fur et à mesure que les tendances de l'innovation en matière d'IA se développent, à des percées significatives dans de nombreux secteurs, notamment les télécommunications, la santé, l'automobile, le commerce électronique et la finance. EmailTree fera partie de tous ces secteurs tout en allant de l’avant, étape par étape.
"Les emplois deviendront moins manuels et moins répétitifs à l'avenir, et les entreprises basées sur la technologie surpasseront leurs concurrents."
Comment l'écosystème luxembourgeois peut-il vous aider à vous développer ?
L'inspiration et la contribution à l'écosystème jouent un rôle important dans mon travail. Nous ne devrions pas sous-estimer l'acte de rendre la pareille aujourd'hui, car nous nous efforçons tous de trouver la meilleure façon de rendre la pareille à la communauté. Pour moi, l'écosystème luxembourgeois représente le cadre idéal puisque j'essaie d'innover à la fois par la pensée et par l'action.
Comment imaginez-vous votre entreprise dans deux ans ?
Notre environnement de travail va devenir de plus en plus automatisé avec le développement de l'intelligence artificielle. Nous avons surtout remarqué le début d'un changement avec la pandémie, qui touchera tout le monde et toutes les entreprises. Les emplois deviendront moins manuels et moins répétitifs à l'avenir, et les entreprises basées sur la technologie surpasseront leurs concurrents. C'est pourquoi au cours des deux prochaines années, nous travaillerons sur une série de nouvelles fonctionnalités innovantes, telles que la messagerie vocale et les applications de médias sociaux.