Christoph Kraiker (Hauck & Aufhäuser Fund Services S.A.): Des solutions stables dans un monde instable
Dans un environnement de plus en plus complexe, trouver le meilleur équilibre entre adaptation et stabilité est un défi de taille. Christoph Kraiker, membre du conseil d’administration de Hauck & Aufhäuser Fund Services S.A., nous explique comment son entreprise réussit à trouver cet équilibre pour les investisseurs. Interview.
"Nos clients opèrent dans un environnement financier de plus en plus complexe, où les attentes en matière de transparence, d’efficacité et d’innovation sont plus fortes que jamais."
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Pouvez-vous nous présenter votre entreprise en quelques mots ?
Hauck & Aufhäuser Fund Services S.A. et Hauck & Aufhäuser Administration Services S.A. sont des fournisseurs majeurs de solutions complètes d'administration de fonds et de gestion d'actifs, reconnus pour leur engagement envers l’excellence et l’innovation. Forte d’une héritage de plus de 220 ans, une ancre solide dans le marché financier européen reflète notre institution financière, combinant tradition et modernité. Contrairement aux dépositaires mondiaux, qui privilégient souvent des solutions standardisées, nous nous distinguons par notre capacité à fournir des solutions sur mesure, parfaitement adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Notre expertise couvre diverses classes d’actifs et structures de fonds, offrant ainsi un large éventail de services. Grâce à une approche centrée sur le client, nous garantissons des solutions non seulement performantes, mais aussi conformes aux normes les plus rigoureuses du secteur. Cela permet à nos clients de travailler en toute sérénité, en faisant confiance à notre partenariat.
Comment les besoins de vos clients évoluent-ils, et comment vous y adaptez-vous ?
Nos clients opèrent dans un environnement financier de plus en plus complexe, où les attentes en matière de transparence, d’efficacité et d’innovation sont plus fortes que jamais. Ils recherchent des solutions avancées, axées à la fois sur la technologie et sur le respect des normes réglementaires en constante évolution, notamment dans des domaines comme les investissements ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). Un autre aspect essentiel pour nos clients est le souhait de stabilité dans leurs relations avec leurs prestataires de services. Ils apprécient de disposer de points de contacts stables, et un taux de rotation du personnel exceptionnellement bas reflète notre fierté, inférieur à 3 %, un fait remarquable dans notre secteur. Notre plus grand atout est notre équipe stable et expérimentée qui permet à nos clients de se concentrer sur leurs activités stratégiques, telles que la gestion de portefeuille et la distribution, pendant que nous nous occupons des aspects complexes de l’administration des fonds. Nous investissons continuellement dans la technologie et le développement de nos talents pour nous assurer de répondre et de dépasser les besoins évolutifs de nos clients.
Quelle est votre vision pour les cinq prochaines années ?
Notre ambition pour les cinq prochaines années est de notre position de fournisseur de services de fonds de premier plan en Europe tout en élargissant notre présence à l’échelle mondiale. Pour y parvenir, nous mettons l’accent sur le renforcement de nos capacités numériques, en particulier grâce à l’intégration d’analyses pilotées par l’intelligence artificielle. L’efficacité opérationnelle, soutenue par l’IA, est primordiale pour nous, car elle bénéficie directement à nos clients en leur fournissant des informations à la fois plus rapides et précises. Tout en continuant à restant déterminés à aider nos clients dans la réalisation de leurs objectifs ESG, notre priorité reste de proposer des solutions apportant une véritable valeur ajoutée et répondant à leurs besoins les plus pressants. La stabilité de notre équipe, caractérisée par un taux de rotation exceptionnellement bas, restera la pierre angulaire de notre réussite. Cette stabilité nous permet d’entretenir des relations à long terme avec nos clients en leur offrant la continuité à laquelle ils sont très attachés. En poursuivant la construction de collaborations à long terme et en maintenant notre engagement pour l’innovation et l’excellence, nous aspirons à devenir le partenaire privilégié des gestionnaires d'actifs et des investisseurs dans le monde entier.