Jérôme Bloch (360Crossmedia): Les tendances de la communication en 2026

Jérôme Bloch, CEO de 360Crossmedia, décrit les grandes forces qui redéfinissent la communication en 2026, avec une IA qui transforme radicalement les stratégies de marque et les habitudes de consommation de contenu. Interview.

Comment l’intelligence artificielle redéfinit-elle la création et la diffusion de contenu ?

L’IA ne se contente plus d’écrire des e-mails. Elle bouleverse toute l’industrie de la communication. Le premier changement majeur concerne la génération de contenu. Deux approches sont possibles avec l’IA : avec ou sans données. Sans données, n’importe qui peut produire un contenu solide à partir de rien, mais l’IA peut parfois halluciner. Je déconseille donc toute publication sans validation humaine. Le vrai potentiel se révèle avec les données. Chez 360Crossmedia, nous avons réalisé plus de 15 000 interviews en vingt-cinq ans. En les intégrant à l’IA, on obtient toute une gamme de résultats : des retranscriptions complètes, des articles optimisés de 500 mots, jusqu’à des formats très courts, comme des posts LinkedIn ou des Shorts YouTube. Ces extraits courts suscitent bien plus d’engagement que les formats longs. La traduction vidéo est désormais fluide, synchronisation labiale comprise. Le deuxième changement, c’est l’IA agentique. Beaucoup souhaitent publier régulièrement sur LinkedIn ou mettre à jour leur site web, mais manquent de temps. L’IA agentique joue le rôle d’assistant, en publiant de manière cohérente sur LinkedIn, Instagram et les sites web. Chez 360Crossmedia, ces deux usages — génération de contenu premium et diffusion automatisée — concentrent nos principaux investissements. Ils offrent une efficacité inégalée, surtout pour ceux qui possèdent leurs propres données.

“ La pertinence doit toujours passer avant la présence.”

Qu’est-ce que cela change pour les stratégies de communication des marques ?

L’IA transforme chaque maillon de la chaîne de valeur de la communication. Cela commence par l’intelligence marché en temps réel. Les anciens outils de crawl sont devenus obsolètes. Désormais, on peut confier à des agents numériques la surveillance des activités en ligne, avec des alertes quasi instantanées. Ensuite vient la stratégie. Tout le monde peut utiliser des outils comme ChatGPT et obtenir des conseils stratégiques solides, sans devoir dépenser une fortune en consultants. Par exemple, j’ai demandé à ChatGPT une stratégie pour une petite entreprise luxembourgeoise visant des clients locaux et internationaux. En quelques secondes, j’ai reçu une stratégie cohérente et exploitable. Un tel niveau d’accès était autrefois réservé à quelques-uns. Aujourd’hui, toute personne posant les bonnes questions obtient des réponses de qualité. L’IA peut aussi suggérer des sujets pertinents, générer des brouillons et fournir des indicateurs de performance réguliers. La communication n’est plus tirée par la publicité, mais par le contenu. Et cette machine à contenu, depuis l’analyse de marché jusqu’à l’analyse post-diffusion, peut désormais fonctionner en temps réel. C’est un écosystème entièrement piloté par la donnée, qui transforme profondément la relation entre les marques et leur audience.

“L’IA est bien plus efficace pour ceux qui possèdent un grand volume de données.”

Quels formats captent le mieux l’attention en 2026 ?

Le contenu court s’impose clairement. Des plateformes comme TikTok ou Tinder modèlent les habitudes de consommation, et l’attention se réduit à quelques secondes. Ma meilleure interview de l’année dernière a duré une heure, avec Robert Goebbels (ancien ministre de l’Économie du Luxembourg). Elle était passionnante, mais n’a pas généré beaucoup de vues. En extrayant quelques citations, le trafic a été multiplié par cinq. La culture du swipe impose des formats rapides et digestes. Mais cela ne signifie pas la fin du format long. Bien au contraire, le contenu long premium représente une opportunité majeure. Je compare cela aux montres : quand les montres à quartz sont devenues la norme en 1969, les montres mécaniques sont devenues des objets de luxe. De la même manière, quand tout le monde produit des vidéos courtes, une vidéo de trente minutes soigneusement construite prend une valeur unique. Le contenu long de qualité, en revanche, est difficile. Il faut des intervenants captivants — de véritables rock stars — et une préparation rigoureuse. Pensez aux interviews de trois heures de Lex Fridman ou aux reportages approfondis d’Hugo Décrypte. Chez 360Crossmedia, nous croyons aux deux formats. Les formats courts génèrent du trafic, mais la vraie valeur de marque se construit avec du contenu long de niveau journalistique. Bien réalisé, ce mélange est une formule gagnante. La pertinence doit toujours passer avant la présence.