Laurent Chapelle (RH Expert) :

L’HUMAIN, AU PREMIER PLAN DE L’ENTREPRISE

APRÈS PLUS DE VINGT ANS DANS LES RESSOURCES HUMAINES, LAURENT CHAPELLE A FONDÉ LA SOCIÉTÉ LUXEMBOURGEOISE
RH EXPERT. À 45 ANS, CE PASSIONNÉ DE RUGBY Y OCCUPE AUJOURD’HUI LES FONCTIONS DE GÉRANT ET GENERAL MANAGER.

RH EXPERT EN QUELQUES MOTS ?

Depuis 2010, nous accompagnons les sociétés du Luxembourg dans leurs problématiques liées aux ressources humaines. Nous conseillons et assistons les employeurs dans la gestion de leur RH au quotidien, en droit du Travail, dans leur Payroll, leurs plans de formation et dans la réalisation d’Audit RH ou SST. Plus de 300 acteurs du marché luxembourgeois font appel à notre savoir-faire pour externaliser une partie de leurs RH. Tous

les secteurs de l’économie sont représentés : banques, coiffeurs, hôtels et restaurants, garagistes, sociétés de services, de BTP, de E-commerce... Tous ont besoin d’expertise et d’optimisation de leur capital humain. Nos consultants voient parfois jusqu’à 20 sociétés différentes par mois, c’est cette expérience qui fait l’atout de nos experts. Les experts, qui mettent au service des clients leurs compétences, sont regroupés en matière

de consultance RH, de recrutement, de formation, de santé et sécurité au travail. Nous nous montrons le plus rigoureux possible dans cet accompagnement, dans les bons comme dans les mauvais moments. La fidélité de nos clients
est notre première récompense, la confiance constitue un pilier essentiel des RH. Cela explique notre croissance à deux chiffres ces dernières années, notamment sur le plan humain.

COMMENT RECRUTEZ-VOUS VOS EMPLOYÉS ? QUELLES QUALITÉS DOIVENT- ILS ABSOLUMENT POSSÉDER ?
Les RH constatent une mutation mettant en avant l’expertise et l’adaptabilité. Ces convictions sont appliquées à nos recrutements internes,

avec des offres qui annoncent : « si vous n’avez pas ces compétences, ne postulez pas. » La passion de l’humain, écouter et comprendre chaque individu, et l’ouverture d’esprit constituent les deux critères d’entrée chez RH expert. Nos employés doivent penser autrement et savoir se remettre en question pour offrir des solutions uniques. Nos réunions mensuelles regroupent tous les collaborateurs, permettant d’échanger sur les activités et les informations importantes garantissant le travail en transparence pour chaque expert. Des events trimestriels type « teambuilding » sont organisés afin de se retrouver, partager, car travailler avec des problématiques humaines n’est jamais simple. De même, nous avons des espaces de travail comme «l’atelier », avec des écrans uniquement destinés à la communication interne. « Chouchouter » nos experts est important car ce sont eux qui devront prendre soin de nos clients et ainsi créer des liens forts avec eux. L’état d’esprit « Whenever & everywhere » est très présent. L’humain reste au cœur de nos préoccupations en interne comme en externe, avec tous nos clients.

« La technologie ne remplace pas tout et nous ne perdons jamais de vue le cœur de notre métier : l’humain. »

Laurent Chapelle, PDG de RH Expert

QUELLE PLACE RÉSERVEZ-VOUS AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES ? QUELS SONT VOS AUTRES PROJETS ?

Les lunettes 3D, l’immersion virtuelle, le recrutement par avatar... Les nouvelles technologies font parties de notre environnement, nous devons donc nous adapter et anticiper les évolutions. Mais le monde du travail n’a pas terminé
sa totale mutation vers l’ère digitale. Nous sommes déjà leader au Luxembourg en formation e-learning grâce à nos plateformes interactives personnalisées, mais nous cherchons à pousser encore plus loin notre évolution vers le digital. En ce moment, nous testons la 3D pour la mise en situation de recrutement mais ne perdons jamais

de vue le cœur de notre métier : l’humain. Notre vision du futur passe aussi par la HR Academy, unique formation avec un diplôme FEDE en management des ressources humaines. Créée par RH Expert en janvier 2015, nous parrainons

des étudiants de niveau Bachelor, Master 1 et 2, qui étudient les spécificités luxembourgeoises en RH sur le plan théorique grâce à des cours dispensés par des pros, et sur le plan pratique grâce à une immersion professionnelle sous forme de stage et d’alternance. C’est un investissement qui constitue un pari gagnant sur l’avenir notamment avec des
cours sur la réglementation luxembourgeoise et son savoir-faire... A eux de créer les RH de demain.